Diritti degli utenti sui propri dati

L’impegno di HippoPlace

Premessa

Siamo molto attenti ai diritti fondamentali degli utenti e sposiamo appieno le direttive Europee in materia di trattamento e protezione dei dati personali. HippoPlace basa una parte fondamentale della propria filosofia su questo fattore che riteniamo essere un diritto inalienabile a prescindere da qualunque legge ne conceda l’uso a qualunque operatore Tecnologico e Commerciale.

 

A tal proposito, riteniamo che sia necessario fare chiarezza su ciò che consideriamo come “utilizzo dei dati personali” e quale siano le soglie e le modalità di utilizzo entro le quali HippoPlace opera con il vostro consenso.

  1. Utilizzo dei dati durante la navigazione in modalità anonima
    Durante la navigazione su qualsiasi HPLace, hai la facoltà di scegliere se attivare o meno i cookie di profilazione. Rifiutando questa scelta, nessuno dei tuoi dati di navigazione verrà in alcun modo salvato e il sistema eviterà di inviarti, realtime, eventuali offerte e promozioni su prodotti che potrebbero interessarti in base alla tua navigazione.
    In questa modalità, il sistema, tiene traccia automaticamente solo dei prodotti che hai visualizzato per ripresentarteli nella parte inferiore della pagina durante tutta la navigazione. Memorizza inoltre gli eventuali prodotti che metterai nel carrello o nella whislist temporanea, in modo da favorirti nelle eventuali operazioni di acquisto.
  2. Utilizzo dei dati degli utenti per lo svolgimento delle normali attività contrattuali
    Quando un utente sottoscrive un Account o Acquista Senza registrare un Account HippoPLace, su un qualunque HPLace, fornisce volontariamente alcuni dati personali che risultano essere fondamentali per lo svolgimento del contratto di vendita così come sottoscritto da ogni utente che vuole effettuare uno o più acquisti.
    I dati forniti vengono registrati all’interno della nostra infrastruttura informatica, in modo sicuro, per poter essere utilizzati poi al momento dell’occorrenza. A titolo di esempio e per fare chiarezza potremmo dire che:
    1. Registriamo la username e la password che ci fornisci
      (Solo con la Registrazione di un Account HippoPlace)

      Per poterti concedere un accesso protetto, ogni volta che lo riterrai necessario
    2. Vengono registrati i devices che utilizzi
      (Solo con la Registrazione di un Account HippoPlace)
      Per garantire maggiore sicurezza nell’utilizzo del tuo account e delle tue sessioni di navigazione
    3. Registriamo i tuoi dati fiscali
      (Con la registrazione di un Account HippoPlace e con la modalità Acquisto diretto senza la registrazione di un Account)

      Per poter gestire le pratiche necessarie (ad es. l’emissione di una fattura), come previsto dalla legge
    4. Registriamo i dati per la consegna
      (Con la registrazione di un Account HippoPlace e con la modalità Acquisto diretto senza la registrazione di un Account)

      In modo do poterti spedire, dove preferisci, gli articoli acquistati
    5. Registriamo in modo sicuro il tuo numero di telefono
      (Con la registrazione di un Account HippoPlace e con la modalità Acquisto diretto senza la registrazione di un Account)

      in modo da poterti contattare tempestivamente nel caso si dovessero verificare delle problematiche sui tuoi ordini e le tue consegne
    6. Registriamo in via temporanea o permanente una tua carta di credito
      In base alla tua scelta, durante la fase di acquisto, registrando in modo temporaneo o permanete i dati della carta di credito che ci fornirai per effettuare i pagamenti così come previsto dalle condizioni generali del servizio. Ti ricordiamo che per i pagamenti, HippoPlace si avvale di un fornitore terzo (STRIPE), estremamente sicuro e utilizzato in tutto il mondo che risponde alle norme PCI di primo livello, il più rigoroso nell’ambito dei pagamenti online. 

     

    I tuoi dati vengono dunque registrati nella nostra infrastruttura informatica e forniti a terzi come: i produttori o gli spedizionieri, solo per lo svolgimento delle normali attività contrattuali. Se questo non avvenisse non saremmo in grado, ad esempio, di registrare un tuo pagamento, intestarti una fattura, inviarti un pacco.

     

    L’utilizzo di questi dati rientra dunque nella normale gestione commerciale, per poter procedere alla gestione degli ordini che hai effettuato e che effettuerai in futuro.


    Se Acquisti senza registrare un Account, il salvataggio della carta di credito per gli Acquisti successivi non è possibile.

  3. Offerte, Sconti, Vantaggi e Profilazione

    Cosa avviene quando accetti questa nota (spuntando il flag), durante la registrazione dei tuoi dati.

    I sistemi di HippoPlace acquisiscono la tuo volontà di ricevere: Offerte, Sconti, Voucher e tutti i vantaggi che la nostra piattaforma offre e offrirà in futuro e la tua volontà di entrare a far parte del sistema di profilazione utente che valuta, anonimamente, le tue preferenze di acquisto in modo che: durante e dopo la navigazione, in modo proattivo e/o tramite email/notifica/link, ti vengano inviati dei suggerimenti sugli articoli per i quali hai manifestato un interesse e/o una preferenza.

    Cosa intendiamo per Anonimamente

    Il sistema di profilazione di HippoPlace, una volta espresso il consenso, effettua una tua profilazione autonomamente e anonimamente rispetto ai dati che vengono comunicati agli operatori e ai partner HippoPlace (vedi punto 2)

    in modo che possa comportarsi come un vero e proprio assistente agli acquisti. Ad esempio, potrebbe, in base alla tua profilazione, comunicarti che un articolo presente all’interno della tua whislist è in promozione o in esaurimento, proporti un articolo simile o uno da te osservato ad un prezzo inferiore o con caratteristiche migliori, proporti una promozione commerciale che rientra nei tuoi interessi, premiarti per i tuoi acquisti con un cupon o un voucher da regalare o utilizzare per i tuoi acquisti.

     

    Queste operazioni sono completamente automatizzate ed è il sistema di profilazione che opera in modo indipendente per fornirti un’esperienza di acquisto migliore, riservata e confporme alle tue preferenze. Un vero e proprio assistente agli acquisti che interpreta le tue preferenze e perfeziona i suggerimenti man mano che utilizzi il sistema, inviandoti comunicazioni sempre più vicine alle tue aspettative, incluso il numero di comunicazioni che ricevi: se non clicchi su nessuna comunicazione il sistema te ne invierà sempre meno per non disturbarti. Puoi inoltre decidere in qualsiasi momento di disattivare questa funzionalità e far cancellare i dati di profilazione che ti riguardano in qualsiasi momento, semplicemente modificando le tue preferenze all’interno del tuo account HippoPlace (se hai un Account HippoPlace attivo), oppure scrivendo a privacy@hippo.place se hai effettuato un acquisto senza creare un Account.

    Se ha inoltre espresso un parere positivo a ricevere le comunicazioni, potremmo chiederti di partecipare a dei sondaggi ed esprimere le tue preferenze sui prodotti che trovi sugli HPLace e sui servizi da noi erogati. Il nostro obiettivo è migliorare costantemente il servizio e aiutare sellers e produttori a migliorare i propri prodotti e la qualità dei prodotti che rivendiamo, non vogliamo invadere la tua privacy ma il tuo contributo è per noi estremamente importante e ci aiuta a migliorare il servizio anche nei tuoi confronti.

     

    Potreste anche essere invitati a partecipare a: workshop, eventi o manifestazioni nelle quali vengono presentati: nuovi servizi, nuovi prodotti, nuovi sellers e produttori e/o svolti dei seminari per chi decide di utilizzare HippoPlace per il proprio business e/o mettere in contatto produttori e consumatori.

     

    Di tanto in tanto invieremo anche qualche comunicazione istituzionale per tenerti aggiornato/a sulle principali notizie che riguardano HippoPlace. 

    Ecco come utilizzeremo i tuoi dati per: comunicazione, promozione, profilazione, marketing. Nessuno dei tuoi dati utilizzati in questo modo verrà ceduto a terzi e risiedono sulla nostra infrastruttura informatica gestita dal nostro personale. I dati statistici verranno utilizzati sempre in forma anonima. Se è nostro desidero migliorare sempre più il servizio, riteniamo sia un tuo diritto effettuare i tuoi acquisti in totale serenità.

     

    Riteniamo inoltre che la pubblicità aggressiva sia assolutamente deleteria. Preferiamo inviarti delle comunicazioni mirate e con un ritmo ponderato, non vogliamo intasare la tua casella oppure il tuo telefono con messaggi inopportuni.

Per dubbi o domande puoi scrivere a privacy@hippo.place oppure se hai già sottoscritto il nostro servizio e attivato un Account direttamente al nostro supporto.